Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours : vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

 

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes, et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat sera également nécessaire.

 

Pour initier un retour, contactez-nous à nordiclowfr@gmail.com. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : 33 Rue des Hirondelles, 59350 Saint André lez Lille, France.

 

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

 

Dommages et problèmes

Merci d'inspecter votre commande dès réception et de nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article.

 

Exceptions

Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les articles personnalisés. Nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles soldés ou les cartes cadeaux.

 

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de nous retourner celui que vous avez, puis d'effectuer un nouvel achat séparé une fois le retour accepté.

 

Délai de rétractation de 14 jours (Union Européenne)

Si la marchandise est expédiée vers l'Union Européenne, vous disposez du droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans motif ni justification. Comme indiqué ci-dessus, l'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage.

 

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. En cas d'approbation, vous serez remboursé automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés (le délai de traitement peut varier selon votre banque). Passé 15 jours ouvrés sans remboursement, contactez-nous à nordiclowfr@gmail.com.